在刚过去的一年也是在线教育兴盛进步的一年，特别是个性化定制学习服务激起了市场活力，并且催生了各式各样的在线教育课程，如一对一直播、一对多直播、直播录播相结合等课程。的确，在线教育相比于传统的线下教育，有着其特点优势。在线教育不受时间、地理原因限制，用户可以随时随地的进行学习，满足了顾客的碎片化学习需要。这类从不断筹资的教育机构就可以看得到，尚德、达内等机构已经上市，包含营收上的数字也非常漂亮。但它们实质活得如何，估计也是如鱼饮水冷暖自知。 譬如已经登录美股的51talk无忧英语为例，两年来依旧没改变持续亏损的近况。现在很热门的Vipkid，虽然曾预计在2017年年收入将达到50亿元，但也在公开场所上一直避谈盈利话题。 总结来看，在线教育行业现在主要面对的是以下5个痛点： 1、用户付费比率低，流量变现困难 数据表明：50%以上的用户每月花费在100元以下，超越三分之一的用户消费金额在101|500元之间，用户能同意的每节在线教育课程的价格，近90%用户选择100元以下。 而且教育机构为了招生，大多使用底价班、免费班的形式进行招生，看上去用户数目增多，事实上生活愈加困难，一方面底价、免费让用户转化变得愈加困难，其次减少了用户的客单价，致使用户可以同意的价格范围愈加低。后期价格一旦提升，用户数目会急剧降低。上课本钱高昂，而收入低微，变现困难。 2、成效认定困难，面临父母和用户的质疑 大家都了解，教育行业有一个不同于其他行业的特征：成效困难被量化。 举例，达内、尚德为何可以上市？这两个机构都有一个明显的特征。达内的主流商品基本是包就业和保证薪酬的，用户在购买的时候就有明确的目的和预期；尚德机构主要做证书类/学历的培训，在售卖商品的时候会明确几年内可以拿到证书，拿不到证书保证退费，用户也可以看到明显的成效和结果；而其他种类的培训，如针对婴幼儿的创客教育，主如果培养孩子的动手能力、逻辑思维能力，与兴趣类的课程，如舞蹈、音乐等，这种非常难直接看到明确的成效。用户主要购买的是服务和某一段时间内的体验，因此不可回避的会遭到父母和用户的质疑。这种机构需要着重关注的是怎么才能将学习的成效进行量化？刚刚筹资的孩子玩英语开创者李红梅在发布会上也表示宝玩目前的模式是以课程+儿歌作为切入点做成效可量化的婴幼儿英语启蒙服务。 3、线上竞价开户多少钱高，投资回报周期长 教育商品与其说是购买商品，不如说是一种投资。用户在做购买决策的时候，其实是抱着对将来能力提高的预期去购买商品，在这种过程中必然会有比较长的时间处在观望和同行比对的阶段。而现在教育行业主流的推广途径主要分为免费途径和付费途径。同时摩恩互联网也提供多种在线教育的网站制作策略等。具体也可以跟摩恩互联网在线客服职员知道咨询。 免费途径主要包含网站优化、自媒体、公众号、社群等，这类免费途径虽然初期不需要烧钱，但可能需要花费非常大的精力和内容来传递到用户，包含公众号和社群，需要花精力吸引到更多的用户，让用户留下来，通过广告和内容的接触去获得转化；付费途径主要包含百度竞价推广、信息流广告、当地推广和朋友圈推广等，在现在的近况下，单次投放本钱不断在上升。 4、运营本钱居高不下，资源获得面临门槛高 举个简单的例子，就算是考研、公务员这种目的性非常强的培训，也非常难说了解最后通过的人是由于教育水平好还是学生我们的努力，不少状况下是因人而异的。因此需要通过一些外面辅助的内容去知道，如外面的口碑、第三方的评价、过往学员的案例等等。对于中小型教育机构来讲，初期没口碑，运营的本钱势必是高昂的，资源获得方法也是困难重重。所以最初做营销的时候肯定是沉淀下去做服务，做口碑；当有了口碑之后，对后期的营销也是有帮助的。 5、左右互搏，线上线下掐架 在资源肯定的状况下，线上线下势必是一片红海，鉴于教育行业的重服务的特征，学校周围辐射范围内，线下机构有肯定的优势，在可以接触到教师和现场讲课方法的冲击下，在线教育的挑战还非常大。在线教育并非搭建起互联网构造，把内容搬到网上去即可，其中还涉及到用户服务、盈利模式、成效认定、线上线下协调等多方面原因。 对应以上状况，总结出在线教育平台的5步策略： 1、锁定目的用户，提供优质内容进步付成本户，同时依赖免费模式扩大用户规模 大学生关注托福雅思，白领关注职业技能培训，企业管理者关注EMBA培训，中小学生关注课余兴趣学习等。在线教育随着着用户的每个成长阶段，从幼时的早教，到学生阶段的考试与工作之后职业技能的提高等，不同阶段有着不一样的需要。培训机构要做源于己商品的用户画像，锁定目的用户，洞察用户需要、时刻想着能为用户解决那些问题，提供真正优质的内容。 2、找准切入点，既要切实解决用户的真实痛点，又能找到用户可以同意的并且可以看到可量化成效的。关注政策变化和用户关注点，如现在的学前教育、职业教育、素质教育、AI，这类都是进步付成本户的目的市场。 3、塑造线上品牌，在线教育愈加成为一种快消品，有特定的用法目的和用时长，提供在线教育服务需要有商品意识，塑造品牌才能获得忠诚用户群，那样就要做到塑造优质的课程内容，杜绝简单的商品移植，做到线上线下不同定价，加大社会化媒体传播。 所有具备变革意义的商业实践，都是既迎合革新技术的趋势变化，又在情感体验方面触动用户的内心。同样的，对于在线教育商品而言，假如将过多精力放在新模式革新上，是比较容易被竞品飞速复制的，而只有技术革新(教学内容+工具研发)和数据积累(学生学习数据)是没办法被抄袭的。 4、引入更多互动，相对于面对面教学，在线教学在互动性上看上去不足。同时提升技术和宽带投入，塑造流畅的教学互动体验，同时推出更多互动内容，让教学矩阵化展示，愈加生动立体。 伴随用户量和技术的积累，可继续沿着商品逻辑尝试变现，譬如：在线答疑服务，部分学生是有主动学习的意愿，也有学生是由于不便捷或不敢问老师;商品都在一定量上满足了这一部分的用户需要，同时也可以给教师带来额外收入。需要指出的是，这一模式的难题在于效率问题：对于教师端，因为客单价较低，需要考虑怎么样给予老师足够的动力，使其在平台提供服务；对于学生端，在于怎么样缩短其等待时间，提高体验，假如再加上附加本钱，在线答疑较难达成规模化收入，因此，怎么样将用户流量变现仍然是行业内一直在探索的问题。 5、丰富商品形态，要把学习从一件枯燥的苦力活变成一件有趣的事情，就需要增加商品的形态，防止单一的商品形式： （1）、依靠于技术和用户数据的积累，提供教师讲义和用户课程规划; （2）、为师生配备智能笔等硬件商品，使其可以实时交流; （3）、在课后提供教学视频回放、学情剖析和作业反馈报告，使父母和学生都好了解教学成效。
